الشروط والأحكام
منصة أمّن — وسيط تأمين مرخّص
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة أمّن (الموقع الإلكتروني والتطبيق) وخدماتها. وباستخدامك المنصة أو إتمام أي عملية عليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
التعريفات
- «المنصة» أو «أمّن»: منصة الوساطة الإلكترونية التابعة لـ«الشركة الوطنية لوساطة التأمين».
- «المستخدم» أو «أنت»: كل من يدخل المنصة أو يستخدم خدماتها.
- «شركة التأمين»: الجهة المرخّصة من هيئة التأمين والمُصدِرة لوثيقة التأمين.
- «الوثيقة»: عقد التأمين الصادر عن شركة التأمين.
- «الخدمات»: مقارنة عروض التأمين وتسهيل شرائها وما يتصل بها من خدمات.
هوية الشركة وصفة أمّن
أمّن منصة إلكترونية تابعة لـ«الشركة الوطنية لوساطة التأمين»، وهي وسيط تأمين مرخّص من هيئة التأمين في المملكة العربية السعودية، وبياناتها كالتالي:
- ترخيص هيئة التأمين رقم: و س ط / ش / 1 / 20082.
- السجل التجاري رقم: 7001599450.
- العنوان الوطني: 8667 طريق الملك فهد، حي العليا، رقم الوحدة 33، الرياض 12611 - 2279، المملكة العربية السعودية.
ويقتصر دور أمّن على ربطك بشركات التأمين المرخّصة وتمكينك من مقارنة عروضها وشرائها. ولا تُصدِر أمّن وثائق التأمين بنفسها، وتقع مسؤولية التغطية وإصدار الوثيقة ومعالجة المطالبات على شركة التأمين المُصدِرة وفق شروط وثيقتها.
التزاماتنا بصفتنا وسيط تأمين
نلتزم في تقديم خدماتنا بما تقضي به الأنظمة وتعليمات هيئة التأمين، ومن ذلك:
- تقديم عروض من شركات تأمين مرخّصة من هيئة التأمين، وتمكينك من مقارنتها بحياد من حيث السعر والتغطيات والاستثناءات ومبلغ التحمّل.
- عدم تفضيل أي شركة تأمين على غيرها بسبب ارتباطها بنا أو علاقتنا بها.
- ألّا تُبنى أي توصية نقدّمها لك على مقدار العمولة، وإنما على ما يلائم احتياجاتك.
- تحديد أي تعارض في المصالح قد ينشأ وإدارته، والإفصاح لك عنه عند وجوده.
- تزويدك بالمعلومات الجوهرية عن الوثيقة قبل الشراء، والمحافظة على سرية بياناتك.
العمولة والرسوم
- تتقاضى «الشركة الوطنية لوساطة التأمين» عمولة من شركة التأمين عن الوثائق التي تُصدَر عن طريق أمّن، ويحقّ لك طلب الإفصاح عن مقدار العمولة المتعلقة بوثيقتك بالتواصل معنا عبر القنوات الواردة في هذه الشروط.
- تُعرض عليك قبل الدفع، بشكل واضح ومنفصل ضمن ملخص الطلب، أي رسوم تُضاف إلى قسط التأمين، مثل رسوم باقة المساعدة على الطريق، أو الرسوم المرتبطة بوسيلة الدفع المختارة، أو المنتجات الإضافية التي تختارها.
- لا يُحصَّل منك أي مبلغ لم يُعرض عليك قبل تأكيد الدفع.
الأهلية
يجب أن تكون مكتمل الأهلية النظامية (18 عامًا فأكثر) لاستخدام المنصة وإتمام عمليات الشراء، وأن تستخدمها لأغراض مشروعة فقط. وباستخدامك المنصة فإنك تقرّ باستيفائك هذا الشرط.
الحساب وأمن الدخول
قد يتطلّب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب. وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، وتلتزم بإبلاغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.
كيفية عمل المنصة ومعالجة الطلبات
تتيح لك المنصة إدخال بياناتك للحصول على عروض أسعار من شركات تأمين مرخّصة، ومقارنتها، واختيار العرض المناسب، وإتمام الشراء إلكترونيًا. وتُعالَج الطلبات وفق الإجراءات المعمول بها في المنصة ولدى شركة التأمين المُصدِرة.
دقّة المعلومات والأسعار
تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وتتحمّل مسؤولية صحتها؛ فإذا كانت المعلومات غير صحيحة أو ناقصة فقد يتعذّر إتمام الطلب أو قد تتأثّر صلاحية التغطية. وتعتمد عروض الأسعار على البيانات التي تدخلها وعلى تقييم شركة التأمين، وقد تتغيّر إذا تغيّرت تلك البيانات.
الدفع
تتيح المنصة وسائل دفع متعددة، مثل مدى وآبل باي والبطاقات الائتمانية. وأنت مسؤول عن صحة بيانات الدفع وعن مراجعة المبلغ والرسوم قبل تأكيد العملية. وتتم المدفوعات عبر قنوات آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة ومزوّدو خدمات الدفع.
إصدار الوثيقة
بعد إتمام الدفع، تُصدِر شركة التأمين وثيقتك وتصلك عبر القنوات المعتمدة. وتُعدّ شروط الوثيقة الصادرة عن شركة التأمين هي المرجع في تحديد التغطيات والاستثناءات والمنافع.
الإلغاء والاسترداد
يمكنك طلب إلغاء وثيقتك عن طريق أمّن عبر قنوات التواصل الواردة في هذه الشروط، وسنحيل طلبك إلى شركة التأمين المُصدِرة ونتابعه معها حتى إبلاغك بنتيجته.
- يخضع إلغاء الوثيقة واسترداد الجزء المستحق من القسط لشروط وثيقة شركة التأمين المُصدِرة وتعليمات هيئة التأمين والأنظمة المعمول بها.
- يُحتسب المبلغ المسترد، إن وُجد، وفق تلك الشروط والتعليمات، وتتولّى شركة التأمين إعادته بالطريقة المعتمدة لديها.
- تخضع رسوم باقة المساعدة على الطريق والمنتجات الإضافية لشروطها الخاصة الموضّحة عند الشراء.
الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم إساءة استخدام المنصة، ويشمل ذلك: إدخال بيانات كاذبة أو منتحَلة، أو محاولة الإخلال بأمن المنصة أو الوصول غير المصرّح به، أو استخدامها لأي غرض غير مشروع. ويحقّ لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه عند المخالفة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة — من علامات تجارية وشعارات ونصوص وتصاميم وبرمجيات — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية. ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي منا.
روابط وخدمات الأطراف الثالثة والمتجر
قد تتضمّن المنصة — بما في ذلك متجر أمّن — روابط أو خدمات أو عروضًا أو منتجات من جهات شريكة تخضع لشروطها وسياساتها الخاصة. وتقتصر مسؤوليتنا على إتاحتها، ولا نتحمّل مسؤولية محتوى تلك الجهات أو خدماتها أو عروضها.
حماية البيانات والخصوصية
نعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. وننصحك بالاطّلاع على سياسة الخصوصية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك.
حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة وخدماتها وفق المتاح. وفي حدود ما تسمح به الأنظمة، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة أو تعذّر الوصول إليها، أو عن قرارات شركة التأمين بشأن التغطية أو المطالبات، مع عدم الإخلال بحقوقك النظامية.
القوة القاهرة
لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخّر أو إخفاق في تقديم الخدمة يعود لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الأعطال التقنية أو انقطاع الاتصالات أو الظروف القاهرة.
الشكاوى
نحرص على معالجة شكواك بعدل وفي أسرع وقت، ويمكنك تقديمها بإحدى الطريقتين التاليتين:
- هاتفيًا على الرقم 8001240284.
- كتابيًا عبر البريد الإلكتروني care@ammn.com.sa.
ونزوّدك عند استلام شكواك برقم مرجعي لمتابعتها، ونرد عليها خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا من تاريخ استلامها.
وإذا لم تتلقَّ ردًا خلال هذه المدة، أو لم تكن راضيًا عن الرد، فيحقّ لك رفع شكواك إلى هيئة التأمين عبر بوابة الشكاوى (https://icare.ia.gov.sa/) أو بالاتصال على الرقم 8001240551.
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع أو التطبيق. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر موافقةً على التعديلات، وننصحك بمراجعتها بانتظام.
النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتُسوّى المنازعات المتعلقة بالتأمين عبر الجهات المختصة، بما في ذلك لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية، وفق الأنظمة، وذلك دون الإخلال بحقك في تقديم شكوى وفق بند «الشكاوى».
كيفية التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلّق بهذه الشروط أو بخدماتنا، تواصل معنا عبر:
- الهاتف: 8001240284
- البريد الإلكتروني: care@ammn.com.sa